Wo liegen deine Daten?
Europa
Deine Daten liegen auf Servern in Europa, verteilt auf mehrere Server. Sie gehören dir: Du kannst sie jederzeit per Klick als CSV exportieren und behältst sie auch im Streitfall.
Datenschutz & Sicherheit
Datenschutz und Datensicherheit bei HeyCarla
Du verwaltest Klientendaten, Einsatzzeiten und Rechnungen. Hier erfährst du, wo diese Daten liegen, wer sie sehen darf und wie wir sie schützen.
Server in Europa
DSGVO-konform
Daten jederzeit exportierbar
Deine Daten
Vier Fragen, klare Antworten
Vier kurze Antworten auf die Fragen, die Betreiber von Betreuungsdiensten am häufigsten stellen.
Wer darf was sehen?
Rechte je Seite
Du legst fest, wer was sehen und ändern darf: Die Rechte lassen sich je Seite einzeln setzen, zum Beispiel Einsatzplanung ja, Finanzen nein. Das HeyCarla-Team sieht deine Kundendaten und Rechnungen nicht, außer du gibst sie ausdrücklich frei, etwa für eine Support-Anfrage. Die Mitarbeiter-App erfasst keine GPS-Standorte.
Wie schützen wir deine Daten?
Mehrfach geschützt
- Alle Verbindungen sind per TLS/SSL verschlüsselt.
- Der Login ist zusätzlich mit Multi-Faktor-Authentifizierung abgesichert.
- Wir überwachen das System laufend und testen immer wieder, ob es Angriffe von außen abwehrt.
Was ist rechtlich geregelt?
DSGVO-konform
HeyCarla arbeitet DSGVO-konform. Wenn du mit personenbezogenen Daten von Klienten arbeitest, schließen wir mit dir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Alles Rechtliche findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Klientendaten
Klientendaten in der Pflege
Klientendaten gehören zu den sensibelsten Daten, die du verwaltest, und genau dafür ist HeyCarla gebaut.
Adresse, Pflegegrad, Budgets und Leistungsnachweise stehen an einer Stelle, und nur Personen mit der passenden Rolle sehen sie. So sieht eine Mitarbeiterin in der App nur das, was du für sie freigibst, und die Finanzen bleiben im Büro.
Häufige Fragen
Antworten zu Datenschutz
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1
Wo stehen die Server?
Auf Servern in Europa.
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2
Muss ich selbst Backups machen?
HeyCarla speichert deine Daten auf mehreren Servern. Zusätzlich kannst du sie jederzeit per Klick als CSV exportieren und selbst sichern. Eine automatische Kopie auf deinem eigenen Rechner gibt es nicht.
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3
Kann das HeyCarla-Team meine Kundendaten sehen?
Nein, nicht ohne deine ausdrückliche Freigabe, zum Beispiel bei einer Support-Anfrage.
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4
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Deine Daten gehören dir. Du kannst sie jederzeit exportieren, auch im Streitfall werden sie dir nicht entzogen. Nach der Kündigung kannst du deine Daten noch 30 Tage herunterladen und in ein neues System übernehmen. Danach löschen wir sie, und niemand hat mehr Zugriff darauf.
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5
Gibt es eine Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Ja, der Login lässt sich mit Multi-Faktor-Authentifizierung absichern.
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6
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
Ja. Wenn du mit personenbezogenen Daten von Klienten arbeitest, schließen wir einen AVV mit dir ab.
Noch Fragen zu Datenschutz oder Sicherheit?
Schreib uns an info@heycarla.app, wir antworten dir persönlich.